Năm 2020, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ đã chỉ đạo xuyên suốt, linh hoạt, toàn diện các lĩnh vực, trong đó có cải cách thủ tục hành chính, xây dựng Chính phủ điện tử, cải thiện môi trường kinh doanh; đổi mới công tác điều hành dựa trên nền tảng số. Hiện, tất cả các cơ quan hành chính nhà nước từ Trung tương đến địa phương đã ứng dụng công nghệ thông tin trong việc tiếp nhận, xử lý, ký số văn bản trên môi trường điện tử; cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính, kết nối, chia sẻ cơ sở dữ liệu dùng chung phục vụ giải quyết thủ tục hành chính… Những kết quả đã đạt được trong năm vừa qua, chính là tiền đề quan trọng để năm 2021 này, công tác cải cách thủ tục hành chính tiếp tục đạt nhiều kết quả hơn, đáp ứng kỳ vọng của Chính phủ, của người dân và doanh nghiệp.
