Gửi hàng hoá nói chung qua các phương tiện vận tải là nhu cầu thực tế của người dân ở mọi miền đất nước. Ở chiều ngược lại, hoạt động này là giá trị gia tăng đối với các thương nhân, doanh nghiệp ngành vận tải nói chung, kinh doanh xe khách nói riêng. Đáng chú ý, từ trước tới nay, hoạt động này diễn ra tự phát, nên cũng nảy sinh nhiều bất cập. Đó là những bất cập gì? Đâu là giải pháp cho vấn đề? Liệu rằng, quy định mới có hiệu lực từ 01/9 năm nay - yêu cầu khách hàng muốn gửi hàng hoá qua xe khách sẽ phải cung cấp đủ 6 loại thông tin - có thể coi là phương pháp hữu hiệu cho vấn đề?
